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Nuestros Clientes son de vital
importancia, por esta razón se instauró un “Comité de Servicio al
Cliente”, del cual son miembros funcionarios de todas las áreas de
la compañía. En este comité se exponen todos los puntos expresados
por nuestros clientes conocidos a través de las encuestas, y también
los detectados en los procesos, para dar como resultado la
implementación de acciones de mejoramiento tanto correctivas como
preventivas; esto nos permite avanzar eficientemente en los
propósitos y metas establecidas.
Apoyados en nuestro sistema de
Gestión de Calidad NTC-ISO 9001:2000, continuamente
alimentamos Indicadores que informan los niveles de
Satisfacción del cliente de manera constante, permitiéndonos una
medición muy objetiva y concreta.
Una de las principales metas de
Procables, es trabajar permanentemente en la consecución de
alternativas que generen valor más allá de las expectativas. Para
ello, consideramos fundamental, contar con personal proactivo, que
comparte nuestro compromiso de pertenencia y liderazgo para brindar
un servicio de calidad. Este es y seguirá siendo el principal
compromiso al cual encaminamos nuestros esfuerzos.
Los horarios de atención
en nuestras oficinas administrativas de Bogotá son de 8:00 a.m. a
12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. de Lunes a Viernes y Sábados
de 8:00 a.m. a 12:00 m. Nuestra planta trabaja 7 X 24.
Nuestros Números de Atención al
Cliente en Bogotá son:
Call Center : +(571) 404 8444
PBX:+(571)
404 2666 ó 405 9393 extensiones 474,
475
Por favor formule sus
observaciones, reclamos, sugerencias o preguntas aquí.
Descargue el Formulario de
Solicitud del Cliente aquí.
Descargue el Certificado de
Garantía aquí.
Descargue la Guia de ordenes de
compra y pagos aquí.
Descargue el documento de
trámite de reclamación aquí | 
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